オンライン診療/ネット決済サービス

オンライン診療

オンライン診療のメリット

• ご自宅や職場から
  受診可能

  オンライン診療では、通信環境が整った場所であれば、ご自宅や職場などから医師の診察を受けることが可能です。特に、お仕事や育児で忙しい方、外出が困難な方、クリニックが遠方にある方などにとって、診療の選択肢の一つとなり得ます。

• 院内での
  待ち時間がない

  オンライン診療は予約制が基本であり、予約時間に合わせて診察が開始されるため、これまでの通院時間を大幅に短縮できる可能性があります。一日のスケジュールが立てやすくなり、時間を有効に活用することにつながります。

• キャッシュレス決済による
  スムーズな会計

  事前にクレジットカード情報を登録しておくことで、診察後に自動的に決済が完了します。

※オンライン診療は、全ての疾患や症状に対応できるわけではありません。医師が対面での診察が必要と判断した場合は、ご来院いただく必要があります。
検査や点滴などの処置はできません。必要な場合には直接来院いただくことになります。

オンライン診療の流れ

オンライン診療はcuron(クロン)というシステムを利用して実施いたします。

1. Step01

   受付

   

2. Step02

   ビデオ通話で診察

   

3. Step03

   クレジットカードで決済

   

4. Step04

   薬局への処方箋連携

   

オンライン診療はクレジットカードでの決済になります。

※予約希望される時間の24時間前までにご予約ください
※予約の時間が近づきましたら、当院からの呼びかけに出られる状態でお待ちください。
※予約時間に応答できなくなった場合は、事前にキャンセルの電話（ 078-851-3439 ）をお願いいたします。
※通常外来診療の状況により、待ち時間が発生する場合がございます。
※ご予約の際は、お時間に余裕をもってお申込みいただきますよう、おねがいいたします。

クロン（オンライン診療のシステム等に関する）問い合わせ先　
サポート窓口番号：0120-007-960（対応時間：平日　10：00〜18：00）
メール：support@curon.co（対応時間：平日　10：00〜18：00）

オンライン診療を受ける患者さまへのお願い

• 電波状況の良い場所で受診してください
• セキュリティ対策は患者さまご自身でご対応をお願いいたします 。
• 外来受診と並行してオンライン診療を行っているため、予約時間から5～20分程度お待たせしてしまう場合がございます 。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします 。
• 医師の許可なく、ビデオ診察の様子を録音、録画、撮影することはお控えください 。
• オンライン診療を行った場合には、診察料とは別に、システム利用料（330円）、情報通信機器の運用費（550円）等がかかります。
• その他詳細につきましては、対面診療時に担当医師、スタッフにご確認ください。

オンライン診療の
よくあるご質問

Q

オンラインでの診療は認められているのですか？

A

オンライン診療は、2018年度から厚労省が認めた診察方法です。
対面診療と組み合わせることなど一定の条件下に予約から診察、処方までをオンラインで行うことが可能となりました。

Q

オンラインでの診療に健康保険は適用されますか？

A

はい、オンライン診療にも健康保険は適用されます。生活習慣病や睡眠時無呼吸症候群など、多くの内科疾患の診療の再診の場合、通常の対面診療と同様に健康保険が使用できます。
診療料以外の、システム利用料、情報通信機器の運用費や郵送料に関しましては保険適用外となります。

Q

オンライン診療でのセキュリティは大丈夫ですか？

A

当院では「クロン」というオンライン診療サービスを利用しています。
クロンを運営する株式会社MICINは、ISO/IEC 27001に適合した情報セキュリティ関連の規定を整備し運用しており、しっかりとした対応がなされています。

Q

オンライン診療を受けるのに必要なものを教えてください

A

• 主治医からオンライン診療の承諾を受け、クロン施設コードを受け取ってください。
• マイナ保険証もしくは保険証/資格確認書が必要です。
• スマートフォン、タブレットまたはパソコンが必要になります。
• クレジットカードを持っており使用可能である必要があります。
• 「クロン」のアプリもしくは「クロン」のWEBページを利用いただきます。

Q

オンラインでの診療の料金は、どのように支払うのですか？

A

オンライン診療料は、ご登録いただいたクレジットカードにて、診察料、システム利用料、情報通信機器の運用費や郵送料金などもあわせて決済させていただきます。
クレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersが利用可能で、支払いは一括払いのみとなります。

Q

クロンを利用するにあたり、必要な登録情報はどのようなものですか？

A

氏名、生年月日、住所などの基本情報に加え、メールアドレスとパスワードを設定していただきます。その後、クレジットカード情報を登録いただきます。これらの登録は初回のみとなります。
保険診療を受けるにあたり、診察のたびにマイナ保険証や保険証/資格確認書により情報を確認させていただく必要があります。

クロンスマートパス
（医院内におけるネット決済サービス）

初めに初期設定をします。ご登録はこちら

来院時にスマートフォンで受付にあるQRコードを読み込んでクロンスマートパスにチェックインします。
クロンスマートパスへのチェックインとは別に、通常の窓口受付（保険受付）もお願いいたします。

クロンスマートパスで
できること

ネット決済

診察後は、処方箋を受け取りいただければ、ご帰宅いただくことも可能です。会計は後から自動登録したクレジットカード でネット決済されます。利用通知や明細確認も可能です。

薬の受け取り通知

指定した薬局から”LINE”もしくは”メール”でお薬の準備完了のお知らせが来るので、薬局で待たずにお薬を受け取ることができます。（クロンスマートパス対応の薬局を選択された場合に限ります）

ご利用案内

アプリのダウンロードなくご利用できますので、来院前に初期登録の上、ご来院ください。ご登録はこちらクロンスマートパス

新型コロナやインフルエンザなどの感染症対策のほか、スマートに通院いただくため、当院も推奨させていただいておりますので、ぜひご活用ください

クロンスマートパスの
よくあるご質問

Q

クロンスマートパスの利用代金が発生しますか？

A

クロンスマートパス利用は無料です。患者さんにはご利用負担はございません。
ご利用にはクレジットカードとスマートフォンが必要になります。

Q

クロンスマートパスを利用するのに何が必要でしょうか？

A

通信可能なスマートフォン(Android OSやiOS)であれば利用可能です。
サポート環境　Android10以上、iOS13以上のスマートフォンとなります。

Q

クレジットカードはどのブランドが使えますか？

A

クレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Clubが利用可能です。

Q

診療が終了すれば、黙って帰宅しても大丈夫でしょうか？

A

薬局でお薬を受け取るには、必ず処方箋が必要となりますので、処方箋を受け取るまでは院内でお待ち下さい。お薬が出ない場合も、スタッフから声がかかるまではお待ち願います。

Q

クロンスマートパスにチェックインするにはどのようにすればよいですか？

A

受付にありますクロンスマートパスのQRコードを読み取ってください。ご不明な際は、受付までお気軽にお声がけ下さい。

Q

領収書はどうなりますか？

A

決済完了通知メールに記載のURLから確認いただけます。PDFでダウンロードも可能です。紙媒体が必要な場合には、ご自身で印刷いただくか、当院までお問合せ下さい。

Q

希望する薬局を選ぶことが出来ません

A

ご希望の薬局がクロンスマートパスを導入していない可能性がございます。
クロンスマートパスを導入いただいている薬局を選んでいただくか、「希望する薬局が見つからない」を選択していただき、チェックインしてください。クロンスマートパスを導入していない薬局では、お薬の準備完了のお知らせは受け取ることが出来ません。